FAQ · 8 大主題 · 22 個高頻問題

關於 VPNGap，
您想問的我們都答了

免費到底免不免費？用戶端怎麼下、怎麼連？VPN 連不上怎麼排查？數據會不會被記錄？按用戶真實搜尋整理的 22 個高頻問題，一站式解答。

免費基礎套餐 註冊與帳號 下載與安裝 連接與排錯 節點與協定 隱私與安全 付費與升級 密碼與帳號管理

VPNGap 對免費基礎套餐的五項承諾 · 閱讀 FAQ 前請先記住

註冊即享免費流量 全部節點開放 免綁卡 不自動續費 不強制看廣告

免費基礎套餐

VPNGap 真的完全免費嗎？是不是會偷偷收費？

VPNGap 提供 100% 真實免費的基礎套餐：電子郵件註冊即享免費高速流量，全部節點開放，整個流程免綁卡、不自動續費、不強制看廣告。免費基礎套餐不附帶任何使用門檻，用得舒心後再考慮付費完全自主。

免費用戶和付費用戶在節點和速度上有差別嗎？

免費用戶與付費用戶使用同一實體節點池、同一套加密協定（WireGuard + AES-256-GCM），自動選路與穩定連接體驗完全一致；區別僅在於流量額度。免費用戶不會被限速到"幾乎不可用"，也不會被鎖定在低質量節點。

免費流量用完了辦？

免費流量用完後，可以自主購買付費套餐獲得更多流量額度。VPNGap 不會強制儲值，也不會以「看廣告換流量」作為基礎體驗前提；是否升級完全由您自主決定。

註冊與帳號

怎麼註冊帳號？需要手機號或信用卡嗎？

只需電子郵件即可註冊——無需手機號、無需信用卡、無需任何支付方式。在網頁或用戶端打開"註冊"，輸入電子郵件與密碼即可建立帳號，註冊成功立即獲得免費高速流量。

一個帳號可以在幾台設備上同時使用？

同一帳號支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 多端共用、同時連線。家裡的電腦、筆記型電腦、手機平板都可以共享同一個帳號，無需重複註冊。具體可同時連線的設備數請以登入後用戶端「帳戶中心」實際顯示為準。

用戶端下載與安裝

VPNGap 支援哪些設備和作業系統？

VPNGap 提供 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 五端原生用戶端：
  • Windows：支援 10 / 11（x64）；
  • macOS：支援 11 Big Sur 及以上（Apple Silicon 與 Intel 通用）；
  • iOS：支援 iOS 15 及以上，透過 App Store 免費下載；
  • Android：支援 7.0 及以上；
  • Linux：Ubuntu / Debian / Arch / CentOS / Fedora 等主流發行版，提供 .deb / .rpm / AppImage 三種格式。

下載安裝後要多久才能開始用？

通常一分鐘以內：
  1. 下載對應平台安裝包；
  2. 打開應用，使用電子郵件註冊一個免費帳號；
  3. 登入帳號，點擊"連接"按鈕，系統自動為您選最穩的線路即可使用。

無需手動導入證書或編輯配置檔案。

macOS 提示「無法驗證開發者」怎麼辦？

請打開「系統設定 → 隱私權與安全性」，在底部找到 VPNGap 的提示並點擊「仍要打開」即可正常安裝。安裝包已使用 Apple Developer ID 簽名並通過公證，可放心安裝。

Android APK 安裝提示「未知來源」怎麼辦？

Android 系統出於安全考慮，預設阻止安裝非 Play 商店來源的安裝包。在系統彈出提示後，前往「設定 → 應用程式 → 特殊應用程式存取 → 安裝未知應用程式」，將瀏覽器或檔案管理員設為允許後即可繼續安裝。如所在地區可訪問 Google Play，也可以直接透過商店安裝。

連接與排錯

VPN 連不上 / 一直顯示「連接中」怎麼辦？

請按以下順序排查：
  1. 檢查在地網路是否能正常訪問其他網站；
  2. 在用戶端切換協定（WireGuard ↔ OpenVPN ↔ IKEv2），WireGuard 在大部分網路下最快，但少數嚴格審查的環境可能需要 OpenVPN over TCP/443；
  3. 切換不同國家的節點；
  4. 關閉並重新打開用戶端，必要時重新啟動設備；
  5. 若仍無法連接，請前往幫助中心提交回饋。

連接成功了但網頁 / 視訊還是卡，怎麼解決？

可能的原因：
  • 當前節點處於高峰時段，可切換"自動選路"讓系統重新選擇更順的線路；
  • 在地網路（Wi-Fi / 寬頻）本身頻寬不足；
  • 目標伺服器在另一地區，建議手動嘗試日本、新加坡或美國節點；
  • 瀏覽器擴充功能、廣告攔截器有時會拖慢載入，可暫時關閉排查。

開著 VPN 上網速度會明顯變慢嗎？

由於多了一層加密與跳轉，所有 VPN 理論上都會帶來一定速度損耗。VPNGap 透過獨享頻寬的實體節點池 + WireGuard 極速協定 + 自動選路將損耗壓縮到較低水平，亞太與歐美節點連接穩定，可順暢支援高清影音與多人線上遊戲。

節點與協定

節點這麼多，我該選哪一個？

預設推薦使用"自動選路"——系統會根據您的網路狀況自動挑選更優節點，並在連接質量下降時自動切換。如果有具體場景需求，可手動選擇：
  • 影音串流媒體：建議日本 / 香港 / 台灣 / 新加坡；
  • AI 工具與文件站：建議美國；
  • 歐洲服務：建議英國 / 德國；
  • 澳紐在地服務：建議澳大利亞。
免費用戶與付費用戶均可使用全部節點。

WireGuard、OpenVPN、IKEv2 分別適合什麼場景？

  • WireGuard：日常使用、追劇、遊戲首選——握手快、加密強度足夠、最省電；
  • OpenVPN over TCP/443：當前網路對 UDP 限制較嚴或需要偽裝成 HTTPS 流量時使用；
  • IKEv2：行動端在 4G / 5G / Wi-Fi 之間切換很頻繁的場景，對網路切換的無感重連支援最好。
用戶端預設啟用 WireGuard，無需手動配置。

隱私與安全

免費 VPN 安全嗎？VPNGap 會不會記錄我的瀏覽數據？

市面上不少"免費 VPN"靠售賣用戶數據牟利，VPNGap 不同：我們執行嚴格無日誌（No-Log）政策，不記錄瀏覽歷史、DNS 查詢、連接時間或來源 IP 等身分相關數據。免費基礎套餐與付費套餐使用同一套加密協定（WireGuard + AES-256-GCM），安全標準完全一致。帳號系統僅儲存電子郵件與加密密碼雜湊，以及流量用量等營運必需的最小資訊。詳情請見隱私政策。

公共 Wi-Fi 下開 VPN 有效果嗎？

有效果。機場、咖啡館、飯店等公共 Wi-Fi 通常未做嚴格隔離，常見的中間人攻擊、ARP 欺騙都能截獲明文流量。開啟 VPNGap 後，從您設備到伺服器之間的所有流量都被 AES-256-GCM 加密封裝，公共網路上的攻擊者無法看到您瀏覽的內容、收發的郵件或登入的帳號。

VPN 和代理（Proxy / SS / V2Ray 等）有什麼區別？

代理通常只轉發特定應用的流量（如瀏覽器），VPN 在系統層面接管所有設備流量，保護範圍更完整。自建或訂閱式代理（SS / V2Ray / Trojan）由個人或小團隊維護，節點穩定性、加密強度與隱私保障參差不齊，配置門檻也較高。VPNGap 是商業化營運的合規 VPN：強加密協定、用戶端自動重連與自動選路、嚴格無日誌承諾，下載即可使用，無需手動維護任何配置檔案。

付費與升級

什麼時候應該考慮升級付費套餐？

如果您日常以高清視訊、下載、長時間會議、團隊多人共用為主，免費基礎流量可能很快用完，這時可以自主升級到付費套餐獲得更多流量額度。具體價格與套餐由獨立的付費頁面承載，從不在用戶端彈窗強推。

付費套餐會自動續費嗎？

VPNGap 任何套餐均無"自動續費"機制——付費套餐到期後自動回退到免費基礎套餐，不會從您綁定的支付方式中再次扣款。如需繼續使用付費檔位，需要您主動操作續訂。這一條是我們對所有用戶的統一承諾。

密碼與帳號管理

忘記密碼怎麼找回？

在登入彈窗或網頁登入頁面點擊"忘記密碼"，輸入註冊電子郵件，系統會發送一個有時效的驗證碼到電子郵件（請同時檢查垃圾郵件資料夾）。驗證碼校驗通過後即可設定新密碼。驗證碼有有效期與發送頻次限制，請避免頻繁重複點擊。

怎麼修改電子郵件或密碼？

登入後進入"帳戶設定"頁面：
  • 修改密碼可使用"電子郵件驗證碼"或"舊密碼"任一種方式校驗身分；
  • 修改電子郵件採用"新電子郵件驗證碼 + 舊電子郵件通知"雙重確認機制，並設有冷卻時間，防止帳號被惡意更改。

可以註銷帳號、刪除我的數據嗎？

目前帳戶中心暫未上線一鍵註銷入口。如需註銷帳號、刪除帳號資料，請登入後透過站內工單提出申請，我們會按照隱私政策中規定的流程核對身分後處理；自助註銷功能正在規劃中，上線後會同步更新到本頁與用戶端。由於我們本身就執行嚴格無日誌政策，不存在瀏覽歷史等額外可識別數據需要單獨刪除。