FAQ · 8 大主题 · 22 个高频问题

关于 VPNGap，
你想问的我们都答了

免费到底免不免费？客户端怎么下、怎么连？VPN 连不上怎么排查？数据会不会被记录？按用户真实搜索整理的 22 个高频问题，一站式解答。

免费基础套餐 注册与账号 下载与安装 连接与排错 节点与协议 隐私与安全 付费与升级 密码与账号管理

VPNGap 对免费基础套餐的五项承诺 · 阅读 FAQ 前请先记住

注册即享免费流量 全部节点开放 免绑卡 不自动续费 不强制看广告

免费基础套餐

VPNGap 真的完全免费吗？是不是会偷偷收费？

VPNGap 提供 100% 真实免费的基础套餐：邮箱注册即享免费高速流量，全部节点开放，整个流程免绑卡、不自动续费、不强制看广告。免费基础套餐不附带任何使用门槛，用得舒心后再考虑付费完全自主。

免费用户和付费用户在节点和速度上有差别吗？

免费用户与付费用户使用同一物理节点池、同一套加密协议（WireGuard + AES-256-GCM），自动选路与稳定连接体验完全一致；区别仅在于流量额度。免费用户不会被限速到"几乎不可用"，也不会被锁定在低质量节点。

免费流量用完了怎么办？

免费流量用完后，可以自主购买付费套餐获得更多流量额度。VPNGap 不会强制充值，也不会以"看广告换流量"作为基础体验前提；是否升级完全由你自主决定。

注册与账号

怎么注册账号？需要手机号或信用卡吗？

只需邮箱即可注册——无需手机号、无需信用卡、无需任何支付方式。在网页或客户端打开"注册"，输入邮箱与密码即可创建账号，注册成功立即获得免费高速流量。

一个账号可以在几台设备上同时使用？

同一账号支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 多端共用、同时在线。家里的电脑、笔记本、手机平板都可以共享同一个账号，无需重复注册。具体可同时在线的设备数请以登录后客户端「账户中心」实际显示为准。

客户端下载与安装

VPNGap 支持哪些设备和操作系统？

VPNGap 提供 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 五端原生客户端：
  • Windows：支持 10 / 11（x64）；
  • macOS：支持 11 Big Sur 及以上（Apple Silicon 与 Intel 通用）；
  • iOS：支持 iOS 15 及以上，通过 App Store 免费下载；
  • Android：支持 7.0 及以上；
  • Linux：Ubuntu / Debian / Arch / CentOS / Fedora 等主流发行版，提供 .deb / .rpm / AppImage 三种格式。

下载安装后要多久才能开始用？

通常一分钟以内：
  1. 下载对应平台安装包；
  2. 打开应用，使用邮箱注册一个免费账号；
  3. 登录账号，点击"连接"按钮，系统自动为你选最稳的线路即可使用。

无需手动导入证书或编辑配置文件。

macOS 提示「无法验证开发者」怎么办？

请打开「系统设置 → 隐私与安全性」，在底部找到 VPNGap 的提示并点击「仍要打开」即可正常安装。安装包已使用 Apple Developer ID 签名并通过公证，可放心安装。

Android APK 安装提示「未知来源」怎么办？

Android 系统出于安全考虑，默认阻止安装非 Play 商店来源的安装包。在系统弹出提示后，前往「设置 → 应用 → 特殊应用访问 → 安装未知应用」，将浏览器或文件管理器设为允许后即可继续安装。如所在地区可访问 Google Play，也可以直接通过商店安装。

连接与排错

VPN 连不上 / 一直显示「连接中」怎么办？

请按以下顺序排查：
  1. 检查本地网络是否能正常访问其他网站；
  2. 在客户端切换协议（WireGuard ↔ OpenVPN ↔ IKEv2），WireGuard 在大部分网络下最快，但少数严格审查的环境可能需要 OpenVPN over TCP/443；
  3. 切换不同国家的节点；
  4. 关闭并重新打开客户端，必要时重启设备；
  5. 若仍无法连接，请前往帮助中心提交反馈。

连接成功了但网页 / 视频还是卡，怎么解决？

可能的原因：
  • 当前节点处于高峰时段，可切换"自动选路"让系统重新选择更顺的线路；
  • 本地网络（Wi-Fi / 宽带）本身带宽不足；
  • 目标服务器在另一地区，建议手动尝试日本、新加坡或美国节点；
  • 浏览器扩展、广告拦截器有时会拖慢加载，可暂时关闭排查。

开着 VPN 上网速度会明显变慢吗？

由于多了一层加密与跳转，所有 VPN 理论上都会带来一定速度损耗。VPNGap 通过独享带宽的物理节点池 + WireGuard 极速协议 + 自动选路将损耗压缩到较低水平，亚太与欧美节点连接稳定，可顺畅支持高清影音与多人在线游戏。

节点与协议

节点这么多，我该选哪一个？

默认推荐使用"自动选路"——系统会根据你的网络状况自动挑选更优节点，并在连接质量下降时自动切换。如果有具体场景需求，可手动选择：
  • 影音流媒体：建议日本 / 香港 / 台湾 / 新加坡；
  • AI 工具与文档站：建议美国；
  • 欧洲服务：建议英国 / 德国；
  • 澳新本地服务：建议澳大利亚。
免费用户与付费用户均可使用全部节点。

WireGuard、OpenVPN、IKEv2 分别适合什么场景？

  • WireGuard：日常使用、追剧、游戏首选——握手快、加密强度足够、最省电；
  • OpenVPN over TCP/443：当前网络对 UDP 限制较严或需要伪装成 HTTPS 流量时使用；
  • IKEv2：移动端在 4G / 5G / Wi-Fi 之间切换频繁的场景，对网络切换的无感重连支持最好。
客户端默认启用 WireGuard，无需手动配置。

隐私与安全

免费 VPN 安全吗？VPNGap 会不会记录我的浏览数据？

市面上不少"免费 VPN"靠售卖用户数据牟利，VPNGap 不同：我们执行严格无日志（No-Log）政策，不记录浏览历史、DNS 查询、连接时间或源 IP 等可识别身份的数据。免费基础套餐与付费套餐使用同一套加密协议（WireGuard + AES-256-GCM），安全标准完全一致。账号系统仅保存邮箱与加密密码哈希，以及流量用量等运营必需的最小信息。详情请见隐私政策。

公共 Wi-Fi 下开 VPN 有效果吗？

有效果。机场、咖啡馆、酒店等公共 Wi-Fi 通常未做严格隔离，常见的中间人攻击、ARP 欺骗都能截获明文流量。开启 VPNGap 后，从你设备到服务器之间的所有流量都被 AES-256-GCM 加密封装，公共网络上的攻击者无法看到你浏览的内容、收发的邮件或登录的账号。

VPN 和代理（Proxy / SS / V2Ray 等）有什么区别？

代理通常只转发特定应用的流量（如浏览器），VPN 在系统层面接管所有设备流量，保护范围更完整。自建或订阅式代理（SS / V2Ray / Trojan）由个人或小团队维护，节点稳定性、加密强度与隐私保障参差不齐，配置门槛也较高。VPNGap 是商业化运营的合规 VPN：强加密协议、客户端自动重连与自动选路、严格无日志承诺，下载即可使用，无需手动维护任何配置文件。

付费与升级

什么时候应该考虑升级付费套餐？

如果你日常以高清视频、下载、长时间会议、团队多人共用为主，免费基础流量可能很快用完，这时可以自主升级到付费套餐获得更多流量额度。具体价格与套餐由独立的付费页面承载，从不在客户端弹窗强推。

付费套餐会自动续费吗？

VPNGap 任何套餐均无"自动续费"机制——付费套餐到期后自动回退到免费基础套餐，不会从你绑定的支付方式中再次扣款。如需继续使用付费档位，需要你主动操作续订。这一条是我们对所有用户的统一承诺。

密码与账号管理

忘记密码怎么找回？

在登录弹窗或网页登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱，系统会发送一个有时效的验证码到邮箱（请同时检查垃圾邮件文件夹）。验证码校验通过后即可设置新密码。验证码有有效期与发送频次限制，请避免频繁重复点击。

怎么修改邮箱或密码？

登录后进入"账户设置"页面：
  • 修改密码可使用"邮箱验证码"或"旧密码"任一种方式校验身份；
  • 修改邮箱采用"新邮箱验证码 + 旧邮箱通知"双重确认机制，并设有冷却时间，防止账号被恶意更改。

可以注销账号、删除我的数据吗？

目前账户中心暂未上线一键注销入口。如需注销账号、删除账号资料，请登录后通过站内工单提出申请，我们会按照隐私政策中规定的流程核对身份后处理；自助注销功能正在规划中，上线后会同步更新到本页与客户端。由于我们本身就执行严格无日志政策，不存在浏览历史等额外可识别数据需要单独删除。